• サービス仕様について
• プランと料金について
• 契約・申込みについて

サービス仕様について

導入時に現行サーバのデータ移行はできますか？

はい、P2V(物理から仮想）、V2V(仮想から仮想)への移行の実績がございます。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いております。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

SSL証明書の取得や証明書の設置代行をお願いすることはできますか？
また、申し込みから何日程度で完了しますか？

はい、対応しております。
利用する証明書の種別により設置までのスケジュールや代金が変動しますので、その他詳細につきましては、「お問い合わせ」下さい。

DNSサーバーは外部で用意する必要がありますか？

弊社にて提供しているDNSサーバをご利用することができます。
詳細は下記URLをご参照下さい。
http://www.forschooner.net/service/service/server.html

障害が発生した場合は、どのような対応になりますか？

障害の切り分けから復旧の対応をさせて頂きます。
メニューや料金の詳細は下記URLをご参照下さい。
http://www.easycloud.jp/plan.html

その他詳細やサービスの仕様につきましては、「お問い合わせ」下さい。

急なアクセス増にも対応できるソリューションはありますか？

一例として、クラウドベンダーが提供しているオートスケール用いることで一定の条件のもとインスタンスを増やすことができます。また、外部のCDNを用いることで負荷分散を行うことができます。その他に、弊社にてキャパシティプランニングをご提供しておりますので、事前にサーバをサイジングすることも可能です。詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

パフォーマンスチューニングをしてもらうことはできますか？

はい、対応しております。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いております。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

障害対応などは24時間365日対応してもらえますか？

はい、自社監視センターよりインフラエンジニアが24時間体制で監視と障害対応を行っております。
http://www.forschooner.net/service/service/vigia.html

24時間365日以外の障害や運用対応のメニューもございますので、詳細は下記URLの障害対応料金よりご参照下さい。
http://www.easycloud.jp/plan.html

負荷テストはできますか？

はい、負荷テストツールを用いてWEB/DBサーバ等の負荷テストを行うことができます。
負荷テストの結果をレポートにてご送付致します。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いております。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

既に稼働中のシステムを運用してもらうことはできますか？

台数と構成に応じてE.C.O料金プランをご利用することができます。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

サーバのセキュリティチェックはできますか？

はい、対応しております。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いております。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

対応しているOSやミドルウェアを教えて下さい。

対応するOS及びミドルウェアは下記URLのE.C.Oプランと概要をご参照下さい。
http://www.easycloud.jp/plan.html

その他にメール関連のミドルウェアやソフトウェアロードバランサー等の運用実績もございます。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

標準仕様以外のOSやサーバーの設定をお願いする場合、どのような手順になりますか？

まずは、必要なOSやミドルウェア等の要件をお客様にヒアリングさせて頂きます。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いておりますので、その他詳細につきましては、「お問い合わせ」下さい。

監視内容を教えて下さい。

サービス監視、プロセス監視、リソース監視、アプリケーション/DB稼働監視など自社監視センターより24時間365日体制にて有人監視を実施しております。詳細は個別にお応えしておりますので、「お問い合わせ」より資料をご請求ください。

既定の監視項目以外の設定をお願いすることはできますか？

はい、お客様がご要望の監視設定の実績がございます。
まずは実装することができるか検討させて頂く必要がございます。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

サービス内容に記載されていない障害や運用の対応をお願いすることはできますか？

はい、障害対応の2次調査や個別対応も可能です。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

プランと料金について

対応しているクラウドベンダーを教えて下さい。

ニフティクラウド以外、Amazon Web Services、IIJ GIO等各種パブリッククラウドにおける運用実績がございます。
ご要望に応じて、個別見積もりで対応させて頂いております。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

E.C.O料金システムに関する見積もりの参考資料はありますか？

見積シミュレーターをご用意しておりますので、下記URLよりご利用下さい。
http://www.easycloud.jp/simulator.php

フォーム、メールや電話での問い合わせ以外に、直接お会いして、説明してもらうことはできますか？

はい、メールやお電話でのお問い合わせ、またご要望に応じて、お客様のオフィスに伺います。
詳しい内容等をご相談したい場合は、「お問い合わせ」ページをご参照下さい。

無償試用サービスはありますか？

キャンペーン等で無償サービスをご提供する可能性がございます。
http://www.easycloud.jp/campaign.html

契約・申込みについて

クラウドの契約と請求までを一括してお願いすることはできますか？

通常は、クラウドとE.C.Oの月額利用は別々に請求させて頂いております。
また、オプションサービスのクラウド契約管理をご契約頂くことで、一括して請求書をお送りすることができます。
オプションサービスの料金は下記URLをご参照下さい。
http://www.easycloud.jp/plan.html

支払いの締日を教えて下さい。

毎月末日が締切日となります。

契約の申し込み方法を教えて下さい。

現在は書面でのお申込みとなります。
弊社指定のフォーマットをお客様にお送り致しますので、ご記入の上、ご返信頂きます。

最低利用期間はどの様に定められますか？

利用開始日の翌月から起算して1ヶ月間となり、この期間が契約保証期間となります。
14日前までに書面にて解約のご連絡がない場合、翌月は自動更新となります。

契約からサービス導入までの流れを教えて下さい。

ご契約の際には弊社指定のお申込書へ必要事項をご記入とクラウドサービスのご契約が完了していることが前提となります。その後、弊社にて内容確認をし問題なければ最短2日～サービスの開始が可能となります。

解約する場合の手続きを教えて下さい。

14日前までに書面にて解約のご連絡を頂く必要がございます。
詳しくは担当営業までお問い合わせ下さい。

月の途中で契約する場合、月額料金はどの様に定められますか？

月額で定める料金を下記の通り定めております。
・その月の16日以降より利用を開始した場合、無料となります。
・その月の1日～15日までの間に利用を開始した場合、月額全ての料金となります。